Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
Value Point Group Ltd
porebskimasterclass.com
Ostatnia aktualizacja: listopad 2025
SPIS TREŚCI
• 1. Postanowienia ogólne
• 2. Definicje
• 3. Zasady świadczenia usług elektronicznych
• 4. Warunki zawierania umowy sprzedaży
• 5. Kategorie klientów: B2B i B2C
• 6. Dostarczanie treści cyfrowych
• 7. Płatności
• 8. Reklamacja produktu
• 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
• 10. Prawo odstąpienia od umowy
• 11. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
• 12. Postanowienia końcowe
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Charakter dokumentu
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego porebskimasterclass.com (dalej: „Sklep") oraz warunki zawierania umów sprzedaży treści cyfrowych i usług cyfrowych przez Value Point Group Ltd (dalej: „Sprzedawca").
1.2. Definicja Sklepu Internetowego
Sklep Internetowy – serwis dostępny pod adresem porebskimasterclass.com, prowadzony przez Sprzedawcę, służący do zawierania umów sprzedaży treści cyfrowych, usług cyfrowych oraz świadczenia usług elektronicznych.
1.3. Obowiązkowe warunki korzystania
Warunkiem korzystania ze Sklepu i składania zamówień jest:
• akceptacja niniejszego Regulaminu
• zapoznanie się z Polityką Prywatności
• posiadanie zdolności do zawarcia umowy (18+ lat lub pełnoletość w kraju zamieszkania)
• posiadanie ważnego adresu e-mail
1.4. Obowiązek Klienta
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem oraz przepisami prawa. Zabronione jest:
• dostarczanie treści bezprawnych lub obraźliwych
• podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu
• naruszanie praw autorskich lub własności intelektualnej
• prób włamywania się do systemu lub oszukiwania mechanizmów bezpieczeństwa
2. DEFINICJE
Sprzedawca: Value Point Group Ltd, 167-169 Great Portland Street, London, W1W 5PF, United Kingdom, Tax ID: 16832843
Klient: osoba fizyczna lub prawna korzystająca ze Sklepu
Konsument: osoba fizyczna niezawodowo dokonująca czynności prawnych poza jej działalnością zawodową lub gospodarczą (B2C)
Przedsiębiorca: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna działająca zawodowo (B2B)
Treść Cyfrowa: dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, niedostarczane na nośniku materialnym (kursy online, e-booki, nagrania, poradniki, szablony)
Usługa Cyfrowa: usługa pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej (dostęp do platformy, społeczność, stałe wsparcie)
Zamówienie: oświadczenie woli Klienta złożone w procesie zakupowego mające na celu zawarcie umowy sprzedaży
Umowa Sprzedaży: umowa zawarta między Sprzedawcą a Klientem w wyniku zaakceptowania Zamówienia
Potwierdzenie Zamówienia: wiadomość e-mail wysłana przez Sprzedawcę zawierająca dane zamówienia i warunki
Płatność: wpłata kwoty za Treść Cyfrową lub Usługę Cyfrową dokonana elektronicznie (karta kredytowa, przelew, portfel elektroniczny)
3. ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG ELEKTRONICZNYCH
3.1. Dostępność Sklepu
Sprzedawca prowadzi sprzedaż treści cyfrowych i usług cyfrowych 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wyjątkiem przerw technicznych niezbędnych do utrzymania ciągłości działania Sklepu. Przerwę techniczną Sprzedawca ogłasza w miarę możliwości z wyprzedzeniem.
3.2. Wymogi techniczne
Klient zobowiązany jest do posiadania:
• urządzenia podłączonego do Internetu (komputer, tablet, telefon)
• przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• aktualnego oprogramowania antywirusa
• adresu e-mail do potwierdzenia zamówienia
3.3. Odpowiedzialność Klienta za warunki techniczne
Sprzedawca nie odpowiada za:
• niestabilne połączenie internetowe u Klienta
• niespełnianie minimalnych wymagań systemowych
• błędy sprzętu u Klienta
• przerwania dostępu spowodowane po stronie Klienta
Reklamacje dotyczące braku możliwości uczestniczenia w szkoleniach na żywo spowodowanego niespełnieniem warunków technicznych po stronie Klienta nie będą uwzględniane.
4. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
4.1. Proces zawarcia umowy
Umowa sprzedaży zawiera się poprzez:
1. zapoznanie się z opisem Treści/Usługi Cyfrowej w Sklepie
2. wypełnienie formularza zamówienia (dane osobowe, adres e-mail)
3. złożenie Zamówienia (kliknięcie przycisku „Zamawiam")
4. dokonanie Płatności
5. otrzymanie Potwierdzenia Zamówienia na adres e-mail
4.2. Potwierdzenie zamówienia
Po dokonaniu Płatności Sprzedawca wysyła niezwłocznie na podany adres e-mail Potwierdzenie Zamówienia zawierające:
• identyfikator zamówienia
• dane zakupionej Treści/Usługi Cyfrowej
• kwotę Płatności i datę transakcji
• niniejszy Regulamin
• warunki dostępu do Treści Cyfrowej
4.3. Moment zawarcia umowy
Umowa sprzedaży uważa się za zawartą w momencie:
• potwierdzonego przez system Sklepu otrzymania Płatności
• wysłania przez Sprzedawcę Potwierdzenia Zamówienia
5. KATEGORIE KLIENTÓW: B2B I B2C
5.1. Klient Konsument (B2C)
Konsumentem jest osoba fizyczna niezawodowo dokonująca czynności prawnych poza jej działalnością zawodową.
Dla konsumentów stosuje się:
• ustawę o Ochronie Konsumenta
• prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni
• przepisy RODO w pełnym zakresie
• wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu
5.2. Klient Przedsiębiorca (B2B)
Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna działająca zawodowo.
Dla przedsiębiorców – zmienione zasady:
• nie stosuje się przepisów ustawy o Ochronie Konsumenta
• prawo do odstąpienia od umowy wynosi 7 dni (skrócony termin)
• brak możliwości dochodzenia roszczeń z tytułu niezgodności towaru
• możliwość zawarcia dodatkowych warunków handlowych
5.3. Identyfikacja kategorii klienta
Sprzedawca identyfikuje kategorię Klienta na podstawie danych podanych w formularzu zamówienia. Jeżeli Klient nie wskaże, że jest przedsiębiorcą, Sprzedawca traktuje go jako Konsumenta.
6. DOSTARCZANIE TREŚCI CYFROWYCH
6.1. Forma dostarczania
Treść Cyfrowa dostarczana jest wyłącznie drogą elektroniczną:
• link do pobrania wysłany na adres e-mail
• dostęp do platformy online (konto użytkownika)
• nagranie wysłane jako plik (MP4, PDF, itp.)
• dostęp do biblioteki kursów online
6.2. Termin dostarczenia treści cyfrowej – Konsumenci (B2C)
Treść Cyfrowa dostarczana jest:
• niezwłocznie po zawarciu umowy i potwierdzonej Płatności – jeżeli Konsument wyraził согласу na natychmiastowy dostęp (patrz punkt 6.4)
• po upływie 14 dni od zawarcia umowy – jeżeli Konsument nie wyraził zgody na dostęp natychmiastowy
6.3. Termin dostarczenia treści cyfrowej – Przedsiębiorcy (B2B)
Treść Cyfrowa dostarczana jest niezwłocznie po zawarciu umowy i potwierdzonej Płatności, niezależnie od wyrażenia zgody na dostęp natychmiastowy.
6.4. Natychmiastowy dostęp – zgoda na utratę prawa odstąpienia (OBOWIĄZKOWY ELEMENT)
W procesie zamówienia Klient (w szczególności Konsument) zostaje poinformowany o możliwości natychmiastowego dostępu do Treści Cyfrowej. Aby uzyskać natychmiastowy dostęp, Konsument MUSI zaznacz checkbox z poniższą treścią:
☑ "Wyrażam wyraźną zgodę na natychmiastowy dostęp do Treści Cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że dokonając tej czynności utraczę prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny (prawo zwrotu)."
Zaznaczenie powyższego checkboxa jest OBOWIĄZKOWE dla Konsumentów chcących natychmiast dostępu do Treści Cyfrowej.
6.5. Brak checkboxa = brak natychmiastowego dostępu
Jeżeli Konsument nie zaznaczy powyższego checkboxa, Treść Cyfrowa zostanie dostarczona dopiero po upływie 14 dni od zawarcia umowy (termin do odstąpienia od umowy). W tym okresie Konsument ma prawo do pełnego zwrotu pieniędzy bez podawania przyczyny.
6.6. Potwierdzenie na trwałym nośniku
Sprzedawca wysyła niezwłocznie na adres e-mail Potwierdzenie Zamówienia zawierające:
• informację o udzielonej przez Konsumenta zgodzie na natychmiastowy dostęp
• informację o utracie prawa do odstąpienia od umowy
• link do Treści Cyfrowej lub dane dostępu
6.7. Odpowiedzialność za wykonanie umowy
Sprzedawca gwarantuje, że dostarczona Treść Cyfrowa:
• będzie zgodna z opisem w Sklepie
• będzie wolna od wirusów i złośliwych oprogramowania
• będzie dostępna przez co najmniej 12 miesięcy od daty dostarczenia
• będzie zawierać materiały, które Sprzedawca ma prawo rozpowszechniać
6.8. Brak gwarancji rezultatów
Sprzedawca zastrzega, że udostępniona Treść Cyfrowa ma charakter edukacyjny i informacyjny. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta konkretnych rezultatów (zawodowych, finansowych, osobistych) w następstwie zapoznania się z Treścią Cyfrową. Każdy Klient jest odpowiedzialny za zastosowanie zdobytej wiedzy.
7. PŁATNOŚCI
7.1. Formy płatności
Sprzedawca przyjmuje Płatności wyłącznie drogą elektroniczną poprzez:
• karty kredytowe (Visa, Mastercard, Amex)
• karty debetowe
• przelewy bankowe (SEPA)
• portfele elektroniczne (PayPal, Apple Pay, Google Pay)
• inne metody wspierane przez operatora płatności
7.2. Terminy i warunki płatności
Płatność należna jest niezwłocznie po złożeniu Zamówienia.
Kwota Płatności musi być wpłacona przed dostarczeniem Treści Cyfrowej (z wyjątkiem wyraźnie umówionego w inny sposób).
7.3. Operator płatności
Płatności przetwarzane są przez zewnętrznego operatora płatności (np. Stripe Payments Europe Limited). Sprzedawca nie posiada dostępu do danych karty kredytowej Klienta. Wszystkie dane są szyfrowane i bezpieczne.
7.4. Waluta i podatek VAT
Ceny podawane w Sklepie zawierają podatek VAT (jeżeli ma zastosowanie).
Kurs waluty ustalany jest na dzień dokonania Płatności.
7.5. Brak zwrotu dla przedsiębiorców
Dla przedsiębiorców (B2B) nie ma możliwości zwrotu Płatności po dostarczeniu Treści Cyfrowej, chyba że umowa dotyczy Usługi Cyfrowej z dostępem kontynuowanym.
8. REKLAMACJA PRODUKTU
8.1. Prawo do reklamacji (Konsumenci – B2C)
Konsument ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności dostarczanej Treści Cyfrowej z umową, jeżeli niezgodność ujawniła się w ciągu 2 lat od dostarczenia.
8.2. Termin na reklamację
Konsument powinien zawiadomić Sprzedawcę o niezgodności niezwłocznie po jej odkryciu.
8.3. Procedura reklamacji
W celu złożenia reklamacji Konsument powinien:
6. wysłać wiadomość na adres: kontakt@porebskimasterclass.com
7. podać identyfikator zamówienia
8. opisać dokładnie charakter niezgodności
9. dołączyć dowody (screenshoty, opisy)
10. podać preferowaną formę rozwiązania (zwrot pieniędzy, wymiana)
8.4. Termin rozpatrzenia
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Konsumenta o wyniku.
8.5. Forma rozwiązania reklamacji
Po uznaniu reklamacji Sprzedawca oferuje:
• dostarczenie poprawionej wersji Treści Cyfrowej
• zwrot Płatności
• bezpłatny dostęp do dodatkowych materiałów
9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
9.1. Mediacja
W przypadku niezadowolenia z rozstrzygnięcia Sprzedawcy Konsument ma prawo złożyć wniosek o mediację poprzez skontaktowanie się z:
E-mail: kontakt@porebskimasterclass.com
Temat: „Mediacja – ID zamówienia [numer]"
9.2. Arbitraż konsumencki
Konsument ma prawo do skierowania sprawy do sądu polubownego (arbitraż konsumencki) zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego.
9.3. Organy nadzoru (dla użytkowników z UE)
Konsumenci z Polski mogą również skontaktować się z:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO)
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Polska
https://uodo.gov.pl
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK)
Plac SzRequesa 1, 00-141 Warszawa, Polska
https://uokik.gov.pl
10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
10.1. Prawo odstąpienia – Konsumenci (B2C)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od zawarcia umowy – Z WYJĄTKIEM jeżeli Treść Cyfrowa została dostarczona natychmiast i Konsument wyraził wyraźną zgodę na to.
10.2. Warunki utraty prawa do odstąpienia – Treści Cyfrowe
Konsument TRACI prawo do odstąpienia od umowy dotyczącej Treści Cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli ŁĄCZNIE spełnione są warunki:
11. Konsument wyraził uprzednią i wyraźną zgodę na natychmiastowe dostarczenie Treści Cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy
12. Konsument zaznaczył obowiązkowy checkbox w procesie zamówienia
13. Konsument został poinformowany przez Sprzedawcę (przed zawarciu umowy) że utraci prawo do odstąpienia
14. Sprzedawca przesłał Konsumentowi Potwierdzenie Zamówienia na trwałym nośniku (e-mail) zawierające informację o utracie prawa do odstąpienia
10.3. Prawo odstąpienia – Przedsiębiorcy (B2B)
Przedsiębiorca ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 7 dni (skrócony termin) od zawarcia umowy – Z WYJĄTKIEM jeżeli Treść Cyfrowa już została dostarczona i wykorzystana.
10.4. Procedura odstąpienia od umowy
W celu odstąpienia od umowy Klient powinien:
15. wysłać wiadomość na adres: kontakt@porebskimasterclass.com
16. użyć słowa kluczowego: "Odstąpienie od umowy" w temacie
17. podać identyfikator zamówienia i datę zawarcia umowy
18. wskazać powód odstąpienia (opcjonalnie)
19. wyrazić preferencję zwrotu (e-transfer, karta kredytowa)
10.5. Zwrot pieniędzy
Po przyjęciu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Sprzedawca zwraca Płatność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.
Zwrot dokonywany jest na ten sam rachunek/kartę, z którego dokonana była Płatność.
10.6. Pozostałe postanowienia dotyczące odstąpienia
Po odstąpieniu od umowy Klient traci dostęp do Treści Cyfrowej.
Jeżeli Treść Cyfrowa została już częściowo wykorzystana (np. części kursu obejrzane), Sprzedawca może proporcjonalnie zmniejszyć zwrot.
11. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
11.1. Wyłączenie ochrony konsumenckiej
Postanowienia ustawy o Ochronie Konsumenta nie dotyczą przedsiębiorców działających zawodowo.
11.2. Skrócony termin odstąpienia
Przedsiębiorca ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 7 dni od zawarcia umowy (zamiast 14 dni dla konsumentów).
11.3. Brak możliwości dochodzenia roszczeń z tytułu niezgodności
Przedsiębiorca nie może dochodzić roszczeń z tytułu niezgodności Treści Cyfrowej z umową, o ile niezgodność nie stanowi istotnego naruszenia.
11.4. Możliwość zmian warunków handlowych
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawierania z przedsiębiorcami umów na warunkach indywidualnych, odmiennych od niniejszego Regulaminu.
12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
12.1. Odpowiedzialność Sprzedawcy
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za:
• dostarczoną Treść Cyfrową zgodną z umową
• bezpieczeństwo danych Klienta
• zgodność z przepisami RODO
• działanie Sklepu i bezpieczeństwo transakcji
12.2. Zmiany Regulaminu
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu w przypadku:
• zmian przepisów prawa
• zmian warunków świadczenia usług
• zmian funkcjonalności Sklepu
O zmianach Klient będzie poinformowany co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.
12.3. Dane kontaktowe
Sprzedawca: Value Point Group Ltd
Adres: 167-169 Great Portland Street, London, W1W 5PF, United Kingdom
Tax ID: 16832843
E-mail: kontakt@porebskimasterclass.com
12.4. Prawo obowiązujące
Niniejszy Regulamin podlega prawu Zjednoczonego Królestwa, z zastosowaniem przepisów ochrony konsumenta kraju zamieszkania Klienta (jeżeli dotyczy).
12.5. Data wejścia w życie
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 listopada 2025 r.
© 2025 Value Point Group Ltd. Wszystkie prawa zastrzeżone.